In onze praktijk gelden de volgende regels:

• Tijdens het eerste bezoek verzamelen we de gegevens over uw algemene gezondheid,
  brengen we uw huidige mondconditie in kaart en bespreken we uw wensen.
• We vragen u om bij ieder bezoek een afsprakenkaart, geldig legitimatiebewijs en zorgpas mee te nemen.
• We vragen u om wijzigingen van adres, verzekering, telefoonnummer en medicatie-gebruik tijdig aan de balie door te geven.
• Behandelingen vinden bij ons uitsluitend plaats op afspraak.
• Bij uitgebreide behandelingen ontvangt u van ons een begroting.
• Als u pijn heeft vragen we u om ons voor 10:00 uur te bellen. Wij doen dan ons uiterste best om u nog dezelfde dag te helpen.
• Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt en dat u even moet wachten. De assistente zal u een schatting over de uitloop geven.
• Wanneer u een afspraak wilt annuleren, doet u dit telefonisch.
• Bij een niet nagekomen afspraak of wanneer een afspraak korter dan 24 uur van te voren geannuleerd wordt, kunnen we de kosten in rekening brengen.
• Wij behouden ons het recht om patiënten die regelmatig hun afspraak niet na komen, uit te schrijven.
• Wij maken voor onze facturering gebruik van factureringsbedrijf Infomedics. Als u vragen hebt over uw factuur kunt u ze bellen op telefoonnummer: 036-2031900
• Wij kunnen niet gedwongen worden tot een bepaalde behandeling, indien dit strijdig is met onze professionele beroepsnorm of ethiek.
• Agressief gedrag, verbaal en/of lichamelijk geweld, intimidatie, discriminatie of anderszins wordt niet getolereerd. Het heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg en mogelijkerwijs wordt de politie ingeschakeld.
• Wij adviseren u om uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.Tandartsenpraktijk Kayser is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen.
• Wij vinden uw privacy belangrijk. Patiëntinformatie wordt niet aan derden doorgestuurd zonder overleg met de tandarts en met medeweten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als een specialist of  huisarts de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing).
• Bij calamiteiten in het gezondheidscentrum dient u de aanwijzingen van de BHV-ers op te volgen. De BHV-ers zijn Mw. Kayser (tandarts), Mw. Righart (huisarts), Mw.Mulstege  (huisartsassistente) en Dhr. Deterink (fysiotherapeut).
• Wij meten met regelmaat uw klant-tevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de balieassistente of bij de tandarts.